লাইভ / Sports
F21 Site আপনার তথ্য, লেনদেনের বিবরণ আর যোগাযোগের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, রাখে আর ব্যবহার করে — সবটা এই পাতায় সহজ ভাষায় লেখা আছে। আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে এই নীতির প্রয়োগ কিছুটা ভিন্ন হতে পারে, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এটা একবার পড়ে নেওয়া ভালো।
F21 Site-এ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, রাখি আর ব্যবহার করি তা নিয়ে এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট কথা বলছি। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের নম্বর, পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র — সেগুলো আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আর লেনদেনের রেকর্ড রাখার কাজে ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যে তথ্য আসে, তা শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট মেলানোর কাজে দেখা হয়, আলাদা কোনো বিজ্ঞাপনী তালিকায় যায় না। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে লগইন সেশন আর ভাষার পছন্দ মনে থাকে, তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা এবং আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই কোনো নির্দিষ্ট আইনি কাঠামোর দাবি আমরা এখানে করছি না, বরং আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী এই নীতি পড়ুন। আপনার লেনদেনের ইতিহাস আর অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখি, আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু রেকর্ড আইনি বা হিসাবের প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করার আগে সেটা কেন প্রয়োজন তা যাচাই করি, আর অপ্রয়োজনীয় শেয়ারিং এড়িয়ে চলি। এই পৃষ্ঠার কোনো অংশ পরিবর্তন হলে আমরা এখানেই তা আপডেট করে জানাই, যাতে আপনি নতুন করে পড়ে নিতে পারেন।
F21 Site-এ আপনার তথ্য ঠিক কোথায় কোথায় প্রযোজ্য, সেটা বোঝা জরুরি। এই নীতি মূলত চারটি ক্ষেত্র কভার করে: অ্যাকাউন্টে প্রবেশ, লেনদেনের রেকর্ড, সাইটের কনটেন্ট ব্যবহার আর তৃতীয় পক্ষের সেবা। আপনি যখন মোবাইলে বা ব্রাউজারে লগইন করেন, ডিভাইস আর সেশনের তথ্য এই নীতির আওতায় থাকে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় যে লেনদেনের হিসাব তৈরি হয়, তা আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং এই নীতির অংশ। লবি ব্রাউজ করা বা কোনো গেম পেজ দেখার সময় সাইটে আপনার কার্যকলাপও এই নীতির মধ্যে পড়ে। তবে পেমেন্ট গেটওয়ে বা যাচাইকরণ সেবার মতো তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম তাদের নিজস্ব নিয়মে চলে, আমরা সেটার ওপর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ রাখি না। এই নীতির প্রয়োগ ও আপনার অধিকার কতটা প্রযোজ্য হবে, তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।
আপনি যখন মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজার থেকে অ্যাকাউন্টে ঢোকেন, তখন লগইন সময়, ডিভাইসের ধরন আর সেশনের তথ্য রেকর্ড হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা যাচাই আর ধারাবাহিক প্রবেশ নিশ্চিত করার জন্য রাখা হয়। এটা এই নীতির প্রথম ও সরাসরি প্রযোজ্য অংশ।
bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের একটি হিসাব আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে থেকে যায়। এই লেনদেনের রেকর্ড এই নীতির আওতায় সংরক্ষিত হয়, তবে পেমেন্ট প্রসেস করার সময় সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হতে পারে। দুটো তথ্যই একসাথে আপনার লেনদেন ইতিহাস তৈরি করে।
আপনি লবিতে কোন গেম পেজ খুলছেন বা কতটা সময় কোথায় কাটাচ্ছেন, তার সাধারণ প্যাটার্ন এই নীতির অধীনে পড়ে। এটা আমাদের সাইট আরও সহজ ও ব্যবহারযোগ্য করতে সাহায্য করে। বাইরের কোনো লিংকে ক্লিক করলে সেই পেজের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হয়, আমাদের নীতি সেখানে কার্যকর থাকে না।
পেমেন্ট প্রসেসিং বা পরিচয় যাচাইয়ের মতো কিছু কাজ আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবার মাধ্যমে সম্পন্ন করি। সেই সেবাগুলো নিজেদের প্রকাশিত নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে, যা আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা সুপারিশ করি, সংশ্লিষ্ট সেবার নীতি নিজে পড়ে নেওয়ার জন্য, বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময়।
F21 Site-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সাথে সাথে আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার তৈরি হয়ে যায়, আর আমরা চাই আপনি সেগুলো সহজে ব্যবহার করতে পারেন। আপনার প্রোফাইলে জমা দেওয়া তথ্য, লগইন কার্যক্রম আর লেনদেনের রেকর্ড আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট থেকেই দেখতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল থাকলে বা আপডেট করা প্রয়োজন হলে, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংশোধনের চেষ্টা করুন অথবা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা হেল্পলাইনে কথা বলতে পারেন। মনে রাখবেন, এই অধিকারগুলো প্রয়োগের ধাপ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই এখানে দেওয়া নির্দেশনা একটি সাধারণ পথ মাত্র। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত্ন সহকারে দেখি এবং যেখানে সম্ভব স্পষ্ট উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
আপনার জমা করা তথ্য, লগইন কার্যক্রম আর লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সেকশনে গিয়ে দেখে নিতে পারেন। জমা ও উত্তোলনের রেকর্ডও এখানে তালিকাভুক্ত থাকে, যা আপনার তথ্য ব্যবহারের একটা স্পষ্ট ছবি দেয়।
নাম, ফোন নম্বর বা যোগাযোগের তথ্যে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করার চেষ্টা করুন। যেসব ক্ষেত্র সরাসরি পরিবর্তন করা যায় না, সেগুলোর জন্য প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান।
এই নীতির কোনো অংশ নিয়ে সন্দেহ থাকলে চ্যাট বা হেল্পলাইনের মাধ্যমে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন। আমরা প্রতিটি বার্তা পড়ি এবং প্রয়োজনে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেওয়ার চেষ্টা করি।
তথ্য মুছে ফেলা, ব্যবহার সীমিত করা বা অন্য কোনো অনুরোধ থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানাতে পারেন। অনুরোধ যাচাই করতে অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।
F21 Site-এ আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয় বা ব্যবহার হয়, তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আলাদা কোনো জটিল প্রক্রিয়ার দরকার নেই। অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করা অবস্থায় সাপোর্ট চ্যাট খুলে সরাসরি আমাদের টিমকে জিজ্ঞেস করতে পারেন, তারা বাংলায় উত্তর দেয়। হেল্পলাইনে কল করেও একই বিষয়ে কথা বলা যায়, বিশেষ করে যদি আপনার তথ্য সংশোধন বা রেকর্ড দেখা নিয়ে কিছু জানার থাকে। অ্যাকাউন্ট সহায়তা পেজে গিয়ে আপনি নিজের প্রোফাইল সংক্রান্ত সেটিংস আর যোগাযোগের বিকল্পগুলোও দেখে নিতে পারবেন। যে মাধ্যমেই যোগাযোগ করুন, আপনার প্রশ্নটা নির্দিষ্টভাবে জানালে সহায়তা টিম দ্রুত বুঝে উত্তর দিতে পারে। এই পেজে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য এই তিনটি রুটই এখন প্রকাশিত আছে।
অ্যাকাউন্টে ঢুকে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন, তথ্য সংরক্ষণ বা ব্যবহার নিয়ে সরাসরি বাংলায় প্রশ্ন করুন। এই রুট মূলত অ্যাকাউন্ট নিয়ে ছোট প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধের জন্য সবচেয়ে সহজ পথ।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বিস্তারিত কথা বলতে চাইলে প্রকাশিত হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করার জন্য নিবন্ধিত তথ্য হাতের কাছে রাখলে কথাটা সহজ হয়।
প্রোফাইল সেটিংসের ভেতরে থাকা অ্যাকাউন্ট সহায়তা পেজ থেকে আপনি নিজের তথ্য কোথায় দেখানো হচ্ছে তা যাচাই করতে পারেন এবং সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
F21 Site-এ আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয় আর কতদিন রাখা হয়, সেটা এই অংশে সহজভাবে বলা আছে। আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড আর bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা-উত্তোলনের হিস্টরি নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করি। মোবাইলে লগইন করার সময় সেশন ঠিক রাখতে কিছু কুকি ব্যবহার হয়, যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড পরিবর্তন আর লগইন যাচাইয়ের অপশন অ্যাকাউন্ট সেটিংসেই দেওয়া থাকে, আলাদা কোনো গোপন পদ্ধতি আমরা এখানে বলছি না। কোনো তথ্য ভুল থাকলে বা বদলাতে চাইলে আপনি সাপোর্টে জানাতে পারেন, তারা সেটা যাচাই করে ঠিক করে দেয়। এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই দেশ বা এলাকা ভেদে কিছু নিয়ম আলাদা হতে পারে। কোনো তথ্য বদলের অনুরোধ বা প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে যোগাযোগ করাই সবচেয়ে সহজ পথ। থার্ড-পার্টি পেমেন্ট চ্যানেল ছাড়া আমরা আপনার তথ্য অন্য কোথাও দিই না, আর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্যও একইভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে তা এই পাতায় আপডেট করা হবে, তাই সময় সময় একবার দেখে নেওয়া ভালো।
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা জমা-উত্তোলনের রেকর্ড আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি। কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন উঠলে যাচাইয়ের জন্য পুরনো রেকর্ডও দরকার হতে পারে। অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট থেকে আপনি নিজের লেনদেনের ইতিহাস দেখে নিতে পারেন।
মোবাইলে লগইন করার পর সেশন ধরে রাখতে আমরা কিছু কুকি ব্যবহার করি, যাতে পেজ পরিবর্তনের সময় বারবার লগইন করতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এই কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে তখন লগইন সেশন বারবার নতুন করে শুরু করতে হতে পারে।
আপনার লগইন তথ্য আর পাসওয়ার্ড শুধু আপনার হাতেই থাকা উচিত, আমরা কারো সঙ্গে এটা শেয়ার করি না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাসওয়ার্ড বদলানো আর যাচাইয়ের অপশন সব সময় খোলা থাকে। কোনো অস্বাভাবিক লগইন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলে সাপোর্টে জানানো ভালো।
আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অন্য তথ্যে ভুল থাকলে সেটা ঠিক করার অনুরোধ আপনি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে জানাতে পারেন। আমাদের টিম অনুরোধ যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে দেয়। এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলেও একই মাধ্যমে যোগাযোগ করাই সহজ পথ।
আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের কাগজপত্র দেন, সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি। Nagad বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে থাকে। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই প্রক্রিয়া আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
হ্যাঁ। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সেখান থেকেই আবেদন করুন অথবা সহায়তা দলে জানান।
আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লবিতে ফেরার সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। তারা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলেও যোগাযোগ করতে পারেন — সাইটের যোগাযোগ পাতায় ঠিকানা পাবেন।